Funcionalidad: Adempiere ERP & CRM

1. Generalidades

Adempiere brinda una funcionalidad completa, fácil de usar y de primer nivel para empresas del rango medio. A diferencia de los sistemas tradicionales, Adempiere está organizado en procesos de negocios y no en módulos. Se suministra como un sistema unitario, integrado y completo, en lugar de una serie de módulos acoplados con transferencia de datos entre ellos. De esta manera el usuario obtiene una vista unificada del negocio, con procesos que involucran a toda la organización y no solo a unos cuantos departamentos o unidades tratados como islas. Con Adempiere tiene todos los módulos en uno. Esta integración se aplica tanto al CRM (Administración de Relación con el Cliente), el Web Store (tienda web), como a la información del ERP tradicional.

Organización de Adempiere - Procesos de Negocios

El diseño de Adempiere permite manejar los procesos de negocios, en lugar de los departamentos tradicionales; actualmente, y especialmente en el caso de las empresas medianas, los empleados frecuentemente realizan el proceso de negocio entero o procesos relacionados entre sí.

Conceptos de Adempiere

Adempiere proporciona servicios a múltiples clientes. Cada uno de ellos es una entidad, tal como una compañía padre o de máximo nivel equivalente.

Cada cliente entonces tiene múltiples subsidiarias, departamentos, divisiones, llamadas organizaciones.

Se permiten efectuar transacciones entre las organizaciones. Por ejemplo, un pago por una organización de un gasto para otra organización resultará automáticamente en una transacción inter-organización en ambas, además de las entradas por el pago y el gasto.

Cada entidad externa con la cual la organización efectúa transacciones de negocio se denominan socios de negocios. Por ejemplo, clientes y proveedores son socios de negocios. Los empleados también son tratados como socios de negocios.

Cada transacción está asociada con un documento. Por ejemplo, facturas de venta, recibo de materiales, documentos de entregas, pagos a proveedores o recibos de clientes. Cada documento tiene predefinido un número de documento automático y es almacenado bajo ese número.

También es posible adjuntar imágenes para cada documento. Además, para cada documento el usuario puede definir las consecuencias contables causadas por el procesamiento del mismo.

Proceso de Cotización a Ingresos

Cubre los procesos de negocios utilizados para la creación de cotizaciones, administración de órdenes de venta, facturación y recepción de dinero por cobranzas. Esta funcionalidad se integra con la Administración de la

Cadena de Suministro (SCM) y con la Administración de Relaciones con el

Cliente (CRM) de Adempiere. En sistemas tradicionales, esta funcionalidad se encuentra en los módulos de ordenes de venta y cuentas a cobrar.

Proceso de Requerimiento a Pagos

Cubre el proceso de negocio utilizado para la creación de ordenes de compra, procesamiento de facturas de proveedores y pagos efectuados. Se integra con la Administración de la Cadena de Suministro (SCM). Esta funcionalidad se encuentra generalmente en los módulos de compras y cuentas a pagar.

Administración de Ítems Pendientes

Cubre el proceso de negocio utilizado para la creación de ordenes de compra, procesamiento de facturas de proveedores y pagos efectuados. Se integra con la Administración de la Cadena de Suministro (SCM). Esta funcionalidad se encuentra generalmente en los módulos de compras y cuentas a pagar.

Administración de Relaciones con el Cliente (CRM )

Es un módulo integrado que provee una vista lógica de todas las actividades relacionadas con clientes y prospectos. En contraste con los sistemas de CRM tradicionales, no existe la necesidad de efectuar procesos batch ni sincronizaciones con la funcionalidad del backoffice.

Administración de Relaciones de Socios

La Administración de Relaciones de Socio liga diferentes clientes uno al otro, posibilitando manejar la distribución principal, pedidos de servicio, y gastos de marketing. Ello facilita la provisión de servicios compartidos (centralizados) de una entidad organizacional a otras entidades organizacionales. Esta funcionalidad posibilita a las organizaciones que son propietarias de partes u otras organizaciones enteras (tales como operaciones de franquicias), a proveer servicios centralizados para las operaciones remotas.

Administración de la Cadena de Suministro (Abastecimiento)

Cubre todas las actividades de administración de materiales, incluyendo recepciones, entregas, movimientos y administración y procesamiento de tomas de stock.

Análisis de Resultados

Cubre el costeo y dimensiones contables de la aplicación. Esta funcionalidad generalmente se encuentra en los módulos de Reportes y

Contabilidad General, como también en los módulos que generan entradas contables.

Web Store y Autoservicio

El Web Store de Adempiere, permite a una organización mantener y operar mediante la web. La información disponible en el web store es compartida con la aplicación estándar, sin requerirse sincronización ni integración adicional. Los componentes del web store pueden ser customizados para adecuarse al look-and-feel del sitio web existente.

Proporciona además la posibilidad funcional de un auto servicio para permitir a los Socios de Negocio ver sus propias transacciones online con un apropiado nivel de seguridad.