Servicios
Nos esforzamos para asegurar que tanto la implantación como la utilización de OpenVia sean experiencias simples y satisfactorias para nuestros clientes.
La experiencia acumulada mediante la implantación, nos ha permitido desarrollar un completo conjunto de metodologías para la implantación de nuestra solución ERP. Estas metodologías han demostrado ampliamente su capacidad de mejorar la eficiencia de los proyectos de implantación y de reducir los riesgos asociados a los mismos.
Actualmente, ofrecemos una completa gama de servicios, diseñados para ayudarle durante todas las etapas del ciclo de vida del sistema.
Le ayudamos a encontrar la solución correcta
Si usted forma parte de una gran organización, ya sea una administración pública o bien una gran compañía privada con intereses en el segmento de la pequeña y mediana empresa, y está buscando una solución de software libre que pueda ser adaptada de manera sencilla para satisfacer las necesidades de sus clientes o asociados; podemos ayudarle a definir la solución.
A modo de ejemplo, podemos colaborar con ustedes en:
- Desarrollar una solución basada en software libre, integrada con sus sistemas y adaptada a las necesidades de las empresas, que pueda ser utilizada por su organización como elemento diferencial para atraer y retener a sus clientes más valiosos.
- Patrocinar el desarrollo de una solución personalizada hecha a la medida de un determinado sector y de sus afiliados.
Tenemos experiencia en proporcionar soluciones personalizadas a las necesidades estratégicas de su organización, desde la definición de la propia estrategia hasta la implementación de la misma.
Tenemos experiencia en proporcionar soluciones personalizadas a las necesidades estratégicas de su organización, desde la definición de la propia estrategia hasta la implementación de la misma.
Software como un Servicio ( SaaS )
OpenVia siendo una empresa que provee Software as a Service ( SaaS ), se compromete a servir al cliente con actualizaciones y mejoras del sistema en forma totalmente transparente al cliente. Además, de una acesoria permanente en la implementación de nuevas funciones o gestiones que sean requeridas.
SaaS es un modelo de TI (Tecnología de Información) el cual refleja el manejo en forma remota de las operaciones de TI de una empresa, tales como la mantención y soporte de software, hardware y enlaces.
No es una arquitectura, ni una tecnología, sino una aproximación diferente al desarrollo de soluciones de Tecnología de Información.
Sus Ventajas son, entre algunas:
- La disminución considerable de los costos del cliente, riesgo de inversión y riesgos de malfuncionamiento, debido a que no necesariamente se debe tener un área especializada para soportar el sistema; no se requiere de la infraestructura TI y por lo tanto no se requiere personal especializado para el soporte y mantenimiento de la infraestructura.
- Upgrades del software serán instalados tan pronto como ellos ocurran, de manera transparente para el cliente y a ningún costo.
- El requerimiento de nuevas gestiones o las modificaciones de ellas, una vez implementado el sistema ERP, son también parte del servicio que OpenVia ofrece al cliente, sin costo (si el tiempo de Implementación no sobrepasa las 20 horas por mes).
- El aumento del numero de usuarios tampoco significa costo extra para el cliente, es también parte del servicio que OpenVia ofrece (Limite especificado en contrato y además esta limitado por la banda ancha de la conexión al Internet).
- La responsabilidad de la operación recae un 100% en OpenVia. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da nuestra empresa al cliente.
- Se atiende al cliente 24/7, es decir un servicio y atención continua de OpenVia al cliente
- OpenVia provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación, para que no se infiltren datos privados en la red pública
- Permite a los clientes tener acceso a las aplicaciones de forma remota y segura, vía Web
- OpenVia garantiza un up time > 99.7% en los servidores de Aplicación de Base de datos y Data Center; a su vez administra y monitorea los servidores de la aplicación y bases de datos las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Los datos de cada cliente se respaldan mediante el uso de discos espejo y respaldos incrementales diarios en cintas que se guardan en bóveda externa. Otros tipos de respaldo se ofrecen contra requerimientos del cliente.
Los servidores con los cuales entrega el servicio OpenVia, son redundantes en fuentes de poder, procesadores y unidades de disco (hotplug).
- El Data Center de OpenVia cuenta con redundancia de alimentación eléctrica con UPS´s de hasta 2 horas de autonomía y conexión a dos subestaciones eléctricas, además de tener respaldo de energía vía un equipo electrógeno y un medio ambiente protegido redundantemente mediante dos sistemas de equipos de aire acondicionado que mantiene las condiciones de humedad y temperaturas óptimas para el funcionamiento de los servidores.
Según los especialistas en el tema, como IDC, el gasto en SaaS fue de 5.500 millones de dólares en 2005 y en 2009 se doblará a 11.000 millones de dólares. Proyectan que en el 2010, el 65% de las organizaciones habrá introducido al menos una aplicación siguiendo el modelo de SaaS.
Por otro lado los analistas de Gartner aventuran que en 2011 el gasto en SaaS, alcanzará el 25% de la inversión total en software y según la consultora Saugatuck Technology el porcentaje de empresas y ejecutivos de TI que utilizan al menos una tecnología SaaS aumentó de un 11% a un 26%, en 2006.
|
